Lea atentamente estas condiciones antes de continuar con su reserva.
De ahora en adelante, el término 'nosotros' se refiere a Esteva Group, mientras que el término 'usted' se refiere a usted como invitado / inquilino / parte contratante.
Al confirmar una reserva, garantiza que es mayor de edad y tiene la autoridad para aceptar las condiciones de reserva en su nombre y en el de todos los miembros de su grupo. Las personas que se alojen en el alojamiento correspondiente, que no hayan sido declaradas a Esteva Group como huéspedes antes del inicio del período de alquiler, no serán alojadas. Se les pedirá que abandonen la propiedad de inmediato y no tendrán derecho a reparación legal.
En caso de faltas graves, nos reservamos el derecho a finalizar sus vacaciones con nosotros. Si lo hacemos, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted.
Si su grupo es de un solo sexo o está formado por invitados menores de 30 años, se debe informar a nuestro departamento de ventas antes de continuar con la reserva. Esteva Group se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier reserva.
El contrato de reserva se rige por la Ley española y por la jurisdicción de los Tribunales españoles.
Los precios de las propiedades que se muestran en nuestro sitio web www.estevagroup.com se refieren al alojamiento correspondiente, la capacidad de huéspedes y la duración indicada, incluidas las variaciones para cada propiedad.
El precio incluye todos los gastos de luz, gas y agua. Le pedimos amablemente que cumpla con un uso razonable (es decir, no deje el aire acondicionado encendido con las ventanas y puertas abiertas) para proteger el medio ambiente.
La limpieza final y la limpieza a mitad de estancia (para reservas de 14 noches o más) también están incluidas en el precio. Se proporcionan ropa de cama, toallas de baño y toallas de playa / piscina.
Además, al reservar un alojamiento en nuestro sitio web www.estevagroup.com, puede reservar artículos adicionales como una cuna, una trona, etc. Póngase en contacto con nuestro equipo para cualquier solicitud especial.
Al proceder con una reserva, se requiere un 25% del precio total como "pago de depósito".
El saldo total (75% del total) debe pagarse 60 días antes de la fecha de check in mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal. Uno de nuestros agentes le enviará un recordatorio antes de la fecha de vencimiento. Si el segundo pago no se realiza hasta esta fecha, el propietario de la propiedad tiene derecho, sin previo aviso o requisito de ningún tipo, a cancelar su reserva y retener el depósito pagado como penalización, según lo acordado y aceptado por el cliente. Los gastos asociados con los pagos deben ser pagados por el huésped.
Una vez que se ha reservado una propiedad, le enviaremos una confirmación de reserva en nombre del propietario.
Esta confirmación incluirá todos los detalles, como las condiciones de reserva, el pago y la información de la propiedad, las instrucciones de llegada, etc.
Como estamos obligados por el gobierno a tener copias de todos los pasaportes / identificaciones de nuestros huéspedes, estas copias deben proporcionarse hasta un mes antes del check in.
Para reservas provisionales de 48 horas o cualquier información adicional que no se presente en nuestro sitio web, comuníquese con nuestro equipo.
Como Esteva Group actúa únicamente como intermediario, no estamos en condiciones de emitir facturas por el monto pagado por su reserva.
Puede cancelar su reserva con nosotros en cualquier momento, sin embargo, la cancelación debe enviarse por escrito (correo electrónico) por el nombre principal de la reserva. La cancelación será efectiva a partir del día en que la recibamos.
Nuestra política de cancelación es la siguiente:
-Reembolso del depósito del 100% por cancelaciones con 60 días o más de antelación
-Menos de 60 días antes del check in no se realizará ningún reembolso (ni del depósito ni del saldo)
En el improbable caso de que el alojamiento no esté disponible debido a circunstancias ajenas a nuestro control como avería de los servicios esenciales, renovación necesaria, obras de construcción adyacentes o cercanas, desagües bloqueados, etc. nos reservamos el derecho de cancelar su reserva. En este caso, nos esforzaremos por ofrecerle un alojamiento alternativo de un nivel similar o superior. En caso de que no acepte alguna de las alternativas propuestas, se le pedirá que lo confirme por escrito y cualquier pago que nos haya hecho será reembolsado en su totalidad.
Esteva Group no se hace responsable de posibles diferencias, variaciones o costos de transferencia relacionados con las devoluciones de pago ya que estos costos se deben a fluctuaciones del tipo de cambio y comisiones bancarias.
Todas nuestras propiedades están sujetas a daños o pérdida de depósito de inventario. Este depósito se toma en una tarjeta de crédito al momento del check in y se devuelve después del check out una vez que verificamos que la propiedad y el inventario se encuentran en el mismo estado que a su llegada. La fianza puede variar de 500 € a 3000 € dependiendo de la propiedad. Nos reservamos el derecho a reclamar una indemnización por cualquier daño grave o rotura no reportada y encontrada después de su salida.
Desde el 1 de julio de 2016, las Islas Baleares imponen una denominada 'Ecotasa' (ecotasa), que deben pagar todos los turistas que visitan Mallorca. El costo de este impuesto varía según el tipo de alojamiento. Para villas y apartamentos, el impuesto es de 2,00 € del 01 de mayo al 31 de octubre y de 0,50 € del 01 de noviembre al 30 de abril (más 10% de IVA (IVA) en cada caso). A partir del noveno día de sus vacaciones, el tipo impositivo se reduce a la mitad. La tasa turística debe ser pagada por cualquier huésped mayor de 16 años (inclusive). El impuesto no está incluido en la tarifa por noche de su alojamiento y debe pagarse a la llegada en efectivo.
Las tareas de limpieza las realizan empresas profesionales en todos los inmuebles. Se le permite ingresar a la propiedad reservada a partir de las 16.00 horas. Sin embargo, tenga en cuenta que a veces la limpieza puede llevar más tiempo dependiendo del estado en el que los huéspedes anteriores dejaron la propiedad. En consecuencia, los huéspedes que llegan aceptan que, por el motivo mencionado, puede haber un retraso en el horario de check in, y renuncian a cualquier reclamo.
La propiedad debe quedar libre antes de las 10.00 a. M. Del día de salida para facilitar la limpieza y el servicio antes de la llegada de los siguientes huéspedes.
En el improbable caso de que alguna instalación, mobiliario, etc. de la propiedad no se encuentre en un estado correcto, infórmenos de inmediato. Nos esforzaremos por solucionarlo lo antes posible. Esteva Group no aceptará ni se hará responsable de las quejas que se presenten después de su salida.
Se recomienda a los huéspedes que cierren todas las puertas y ventanas al salir del establecimiento y que utilicen las cajas fuertes proporcionadas para los objetos de valor. En el caso de que pierda algún artículo de valor durante sus vacaciones por robo o de otro modo, infórmenos de inmediato. Un miembro de nuestro equipo le acompañará a la policía local para obtener un informe escrito imprescindible para las reclamaciones de su seguro de vacaciones. Los huéspedes son las únicas personas responsables de sus pertenencias introducidas en el establecimiento. Esteva Group no aceptará ninguna responsabilidad por robos.
Consultar antes de reservar una propiedad.
La información y las descripciones de la propiedad han sido escritas por nuestro equipo que visitó previamente las villas. Pueden ocurrir cambios en las instalaciones o en el mobiliario. Nos esforzaremos por informarle de ello antes de su llegada, pero no podemos ser responsables de ninguna inexactitud que esté fuera de nuestro control.
El uso de la propiedad de alquiler, incluidas todas las instalaciones al aire libre asociadas, se realiza únicamente por cuenta y riesgo del inquilino. En el triste y desafortunado caso de lesión personal o muerte suya o de cualquier persona de su grupo, ni el propietario ni Esteva Group serán responsables. Si uno de estos desafortunados incidentes es el resultado de una negligencia probada por parte del propietario, entonces el propietario, no Esteva Group, que actúa únicamente como intermediario, puede ser considerado responsable.
En caso de perturbaciones externas excepcionales como ruidos de los vecinos o obras cercanas, molestias o molestias ocasionadas por la flora, fauna o fuerza mayor (guerras, huelgas, catástrofes naturales, accidentes nucleares, actividades terroristas y situaciones similares), Esteva Group no asuma ninguna responsabilidad ya que estas circunstancias están fuera de nuestro control. En consecuencia, en estos casos el huésped renuncia a cualquier reclamación ante Esteva Group.
Le recomendamos encarecidamente que tenga su propio seguro de vacaciones durante la estancia que cubra los gastos médicos, repatriación de emergencia, interrupción del viaje, pérdida de equipaje, etc. Esteva Group no se hará responsable de ningún gasto médico, pérdida de efectos personales u otros incidentes similares. .
Le informamos que sus datos serán almacenados de forma segura en la base de datos propiedad de Esteva Group. En cumplimiento de la Normativa Española de Protección de Datos Personales vigente, Esteva Group se compromete a que los datos personales se conservarán únicamente durante el período estrictamente necesario.