Bitte lesen Sie sich diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie mit Ihrer Buchung fortfahren.
Ab sofort bezieht sich der Begriff „wir“ auf Esteva Group, während sich der Begriff „Sie“ auf Sie als Gast/Mieter/Vertragspartner bezieht.
Durch die Bestätigung einer Reservierung versichern Sie, dass Sie volljährig sind und befugt sind, die Buchungsbedingungen für Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe zu akzeptieren. Personen, die in der jeweiligen Unterkunft wohnen und der Esteva Group nicht vor Mietbeginn als Gäste gemeldet haben, werden nicht untergebracht. Sie sind verpflichtet, das Objekt unverzüglich zu verlassen und haben kein recht auf Rechtsbehelf.
Bei schwerwiegendem Fehlverhalten behalten wir uns vor, Ihren Urlaub bei uns zu beenden. Wenn wir dies tun, übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung Ihnen gegenüber.
Wenn Ihre Gruppe eine gleichgeschlechtliche Gruppe ist oder aus Gästen besteht, die unter 30 Jahre alt sind, muss unsere Verkaufsabteilung informiert werden, bevor Sie mit der Buchung fortfahren. Esteva Group behält sich das Recht vor, Reservierungen anzunehmen oder abzulehnen.
Der Buchungsvertrag unterliegt dem spanischen Recht und der Zuständigkeit der spanischen Gerichte.
Die auf unserer Website www.estevagroup.com angegebenen Immobilienpreise beziehen sich auf die jeweilige Unterkunft, die Gästekapazität und die angegebene Dauer einschließlich Abweichungen für jedes Objekt.
Der Preis beinhaltet alle Gebühren für Strom, Gas und Wasser. Um die Umwelt zu schonen, bitten wir Sie, eine angemessene Nutzung einzuhalten (d.h. die Klimaanlage nicht bei geöffneten Fenstern und Türen laufen lassen).
Die Endreinigung und die Zwischenreinigung (bei Buchungen ab 14 Nächten) sind ebenfalls im Preis inbegriffen. Bettwäsche, Badetücher und Pool-/Strandtücher werden gestellt.
Darüber hinaus können Sie bei der Buchung einer Unterkunft auf unserer Website www.estevagroup.com zusätzliche Artikel wie ein Kinderbett, einen Hochstuhl usw. buchen. Bei Sonderwünschen wenden Sie sich bitte an unser Team.
Wenn Sie mit einer Reservierung fortfahren, sind 25 % des Gesamtpreises als "Anzahlung" erforderlich. Der Restbetrag (75% des Gesamtbetrags) muss 60 Tage vor dem Check-in-Datum per Banküberweisung, Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen vor dem Fälligkeitsdatum eine Erinnerung zukommen lassen. Wenn die zweite Zahlung bis zu diesem Datum nicht erfolgt, hat der Eigentümer der Immobilie das Recht, Ihre Buchung ohne weitere Ankündigung oder Anforderung jeglicher Art zu stornieren und die geleistete Anzahlung als Vertragsstrafe einzubehalten.
Eventuell anfallende Kosten im Zusammenhang mit den Zahlungen sind vom Gast zu tragen.
Nachdem eine Immobilie gebucht wurde, senden wir Ihnen im Namen des Eigentümers eine Buchungsbestätigung zu. Diese Bestätigung enthält alle Details wie Buchungsbedingungen, Zahlungs- und Unterkunftsinformationen, Anreisebeschreibungen usw.
Da wir von der Regierung verpflichtet sind, Kopien aller Reisepässe/IDs unserer Gäste zu haben, müssen diese Kopien bis einen Monat vor dem Check-in eingereicht werden.
Für kurzfristige 48-Stunden-Reservierungen oder zusätzliche Informationen, die nicht auf unserer Website aufgeführt sind, wenden Sie sich bitte an unser Team.
Da die Esteva Group ausschließlich als Vermittler auftritt, sind wir nicht befugt, für den von Ihnen bezahlten Betrag eine Rechnung auszustellen.
Sie können Ihre Reservierung jederzeit stornieren. Die Stornierung muss jedoch schriftlich (E-Mail) vom Reiseanmelder der Buchung erfolgen. Die Stornierung tritt ab dem Zeitpunkt in Kraft, an dem sie bei uns eingegangen ist.
Unsere Stornierungsbedingungen lauten wie folgt:
-100 % Rückerstattung der Anzahlung bei Stornierungen 60 Tage oder mehr vor dem Check-in
-Bei Stornierung von weniger als 60 Tagen vor dem Check-in erfolgt keine Rückerstattung (weder die Anzahlung noch der Restbetrag)
Im unwahrscheinlichen Fall, dass die Unterkunft aufgrund äusserer Umstände, wie Ausfall wesentlicher Dienstleistungen, erforderlicher Renovierungsarbeiten, benachbarte oder nahe gelegene Bauarbeiten, verstopfte Abflüsse usw., nicht verfügbar ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Reservierung zu stornieren. In diesem Fall werden wir uns bemühen, Ihnen eine alternative Unterkunft mit ähnlichem oder höherem Standard anzubieten. Falls Sie eine der vorgeschlagenen Alternativen nicht akzeptieren, werden Sie gebeten, dies schriftlich zu bestätigen und alle an uns geleisteten Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.
Esteva Group ist nicht verantwortlich für mögliche Differenzen, Abweichungen oder Überweisungskosten, da diese Kosten auf Wechselkursschwankungen und Bankprovisionen zurückzuführen sind.
Das gesamte Inventar aller unserer Immobilien unterliegt einer Haftungskaution, welche bei Verlust und/ oder Schaden in Kraft tritt. Diese Kaution wird am Tag des Check-in's auf einer Kreditkarte geblockt und nach dem Check-out wieder freigegeben, sobald wir überprüft haben, dass sich die Unterkunft und das Inventar im gleichen Zustand wie bei Ihrer Ankunft befinden. Die Kaution kann je nach Unterkunft zwischen 500€ und 3000€ variieren. Wir behalten uns das Recht vor, Schadensersatz für schwerwiegende Schäden oder Brüche zu verlangen, die nach Ihrer Abreise nicht gemeldet und gefunden wurden.
Seit dem 1. Juli 2016 erheben die Balearen eine sogenannte 'Ecotasa' (Ökosteuer), die von allen Touristen, die Mallorca besuchen, bezahlt werden muss. Die Kosten dieser Steuer variieren je nach Art der Unterkunft.
Für Villen und Apartments beträgt die Steuer vom 01. Mai bis 31. Oktober 2,00 €, vom 01. November bis 30. April 0,50 € (jeweils zzgl. 10 % Mehrwertsteuer). Ab dem 9. Urlaubstag reduziert sich der Steuersatz um die Hälfte. Die Kurtaxe muss von jedem Gast ab 16 Jahre (einschließlich) bezahlt werden. Die Kurtaxe ist nicht im Übernachtungspreis Ihrer Unterkunft enthalten und muss bei der Ankunft in bar bezahlt werden.
Reinigungsarbeiten werden in allen Objekten von Fachbetrieben durchgeführt. Das gebuchte Objekt kann ab 16:00 Uhr betreten werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Reinigung in einigen Fällen länger andauern kann, je nachdem, in welchem Zustand die Unterkunft von den vorherigen Gästen verlassen wurde. Folglich akzeptieren die ankommenden Gäste, dass es aus dem genannten Grund zu einer Verzögerung der Check-in-Zeit kommen kann und verzichten auf jegliche Ansprüche.
Die Unterkunft muss am Abreisetag bis 10.00 Uhr geräumt werden, um die Reinigung und Wartung vor der Ankunft der folgenden Gäste zu erleichtern.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Einrichtung, Möbel usw. der Unterkunft nicht in einwandfreiem Zustand sind, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns bemühen, es umgehend zu beheben. Esteva Group wird keine Reklamationen nach Ihrer Abreise akzeptieren.
Den Gästen wird empfohlen, beim Verlassen der Unterkunft alle Türen und Fenster zu schließen und die bereitgestellten Safes für Wertsachen zu nutzen. Sollten Sie im Urlaub durch Diebstahl oder anderweitig Wertgegenstände verlieren, melden Sie uns dies bitte umgehend. Ein Mitglied unseres Teams wird Sie zur örtlichen Polizei begleiten, um einen schriftlichen Bericht zu erhalten, der für Ansprüche an Ihre Reiseversicherung unerlässlich ist. Die Gäste sind die einzigen Personen, die für ihre mitgebrachten Sachen verantwortlich sind. Esteva Group übernimmt keine Verantwortung für Einbrüche oder Verlust persönlicher Güter.
Bitte erkundigen Sie sich vor der Buchung einer Immobilie, ob die Mitnahme von Haustieren gestattet ist.
Die Informationen und -beschreibungen zu den einzelnen Immobilien wurden von unserem Team verfasst, das die Villen zuvor besucht hat. Änderungen an Einrichtungen oder Möbeln können vorkommen. Wir werden uns bemühen, Sie vor Ihrer Ankunft darüber zu informieren, können jedoch nicht für Ungenauigkeiten verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Die Nutzung des Mietgegenstandes einschließlich aller dazugehörigen Außenanlagen erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr des Mieters.
Im unglücklichen Fall einer Körperverletzung oder Todes von Ihnen oder einer Person in Ihrer Gruppe haften weder der Eigentümer noch die Esteva Group. Wenn einer dieser unglücklichen Vorfälle auf nachgewiesene Fahrlässigkeit des Eigentümers zurückzuführen ist, kann der Eigentümer und nicht die ausschließlich als Vermittler auftretende Esteva Group haftbar gemacht werden.
Im Falle außergewöhnlicher äußerer Störungen wie Lärm von Nachbarn oder nahegelegenen Baustellen, bzw. Unannehmlichkeiten durch Flora, Fauna oder höhere Gewalt (Kriege, Streiks, Naturkatastrophen, Nuklearunfälle, terroristische Aktivitäten und ähnliche Situationen) übernimmt Esteva Group keinerlei Verantwortung, da diese Umstände außerhalb unserer Kontrolle liegen. Folglich verzichten die Gäste in diesen Fällen auf jegliche Ansprüche gegenüber Esteva Group.
Wir empfehlen Ihnen dringend, eine eigene Reiseversicherung für die Dauer Ihres Aufenthaltes abzuschließen, die Arztkosten, Notfallrücktransport, Reiseunterbrechung, Gepäckverlust usw. Abdeckt. Esteva Group übernimmt keine Verantwortung für alle medizinischen Kosten, den Verlust von persönlichen Gegenständen oder andere ähnliche Vorfälle.
Wir informieren Sie, dass Ihre Daten sicher in der Datenbank der Esteva Group gespeichert werden. In Übereinstimmung mit den geltenden spanischen Datenschutzbestimmungen versichert Esteva Group, dass die personenbezogenen Daten nur für den unbedingt erforderlichen Zeitraum aufbewahrt werden.